Vyu?it? mediace ve zdravotnictv? pova?ujeme za vhodn? k ?e?en? neshod mezi pacienty a l?ka?i ?i poskytovateli zdravotn? p??e, a to zejm?na v situaci, kdy ?jma na zdrav? a odpov?dnost za ni je nepochybn?. Mediace m??e v relativn? kr?tk?m ?ase p?isp?t ke konsensu o zp?sobu a rozsahu od?kodn?n? pacienta.

?ada zdravotnick?ch za??zen? m? ji? dnes zaveden? syst?my pr?ce se st??nostmi pacient?. P?esto se lid? ?asto nec?t? spokojeni s t?m, jak byla jejich st??nost na pochyben? zdravotn?k? vy??zena. ?aloby a trestn? ozn?men? pacient? pak vyru?uj? l?ka?e od pr?ce a dr?? je v nejistot?. P?itom jsou to pr?v? zdravotnick? za??zen?, kter? maj? p?i volb? zp?sobu, jak spory s pacienty ?e?it, siln?j?? postaven?, a mohou se nep??jemnost? spojen?ch se soudn?m sporem mnohdy snadno vyvarovat.

V minulosti tato s?zka na vy?k?v?n? obvykle vych?zela, proto?e lid? se do zdlouhav?ch a velmi n?ro?n?ch zdravotnick?ch spor? v?t?inou pou?t?li jen neradi. S t?m, jak postupn? doch?z? k vyjas?ov?n? judikatury soud? a zvy?ov?n? od?kodn?n? pro po?kozen? pacienty, jsou v?ak zdravotnick? za??zen? st?le ?ast?ji nucena sna?it se o mimosoudn? vy?e?en? sporu. A zde m? sv? m?sto pr?v? mediace prost?ednictv?m zapsan?ho medi?tora.

V?hody mediace prost?ednictv?m zapsan?ho medi?tora oproti soudn?mu ??zen?

• Je levn?j??

?e?en? sporu soudn? cestou je n?ro?n?j?? na ?as i pen?ze. P??padem se mus? zab?vat veden? nemocnice, kter? je nuceno najmout si pr?vn?ka a v p??pad? prohry uhradit n?klady ??zen?.

Zam?stnanci nemocnice nav?c mus? v pracovn? dob? vypov?dat p?ed soudem. Mediace umo??uje dohodnout si ?as i m?sto setk?n? a n?klady jsou zpravidla ni???.

• Je d?v?rn?

Strany i medi?tor jsou v?z?ni ml?enlivost?. Krom toho pacient nen? nucen vypov?dat p?ed soudem, dobr? pov?st nemocnice tedy nen? nijak ohro?ena.

• Je p??jemn?j??

Medi?tor nen? stran?m nad?azen? jako soudce, ale spolupracuje s nimi jako rovnocenn? partner. D?ky neform?ln? atmosf??e mohou ??astn?ci formulovat ve?ker? sv? motivy a p?edstavy a nemus? se omezovat jen na informace d?le?it? z hlediska pravidel soudn?ho ??zen?.

• Je m?n? ?asov? n?ro?n?

Jednotliv? setk?n? se uskute??uj? dle mo?nost? v?ech z??astn?n?ch. Na rozd?l od soud? se mohou medi?to?i v?novat p??padu intenzivn?ji a v?sledek se dostav? zpravidla do t?? m?s?c?.

• Sm??uje k dohod?

C?lem pacienta ?asto nen? ?o?kubat? nemocnici a c?lem nemocnice zpravidla nen? vyhnout se zodpov?dnosti. Soudn? p?e je postavena na principu v?hra ? prohra. Medi?tor naopak vede ??astn?ky k tomu, aby si uv?domili z?jmy sv? i z?jmy protistrany, a mohli tak dos?hnout oboustrann? v?hodn? dohody.

• Zachov?v? dobr? vztahy mezi stranami

Pokud p??pad rozhoduje soud, dojde zpravidla k ?pln?mu naru?en? vztah? mezi pacientem a nemocnic?. Pacient nejen ?e u? nevyhled? slu?by t?to nemocnice, ale naopak m??e m?t tendenci svou ?patnou zku?enost p?edat co nejv?t??mu mno?stv? zn?m?ch, p??padn? i m?di?m.